حال و هوای این روزهای زرین‌پال

zarinpal-mood

روزهای پایانی سال ۱۳۹۴ بود که یک اتفاق عجیب همه را شگفت‌زده کرد! فیلتر شدن اکثر ارائه‌دهنده‌گان درگاه واسطه پرداخت به جز زرین‌پال. همین اتفاق کافی بود تا زرین‌پال سیبلِ حاشیه‌سازان شود برای حرف‌های نادرست و شایعات بی‌اساس، بماند که چه حرف‌ها و حاشیه‌هایی برای زرین‌پال ایجاد کردند اما اتفاقی که افتاد حجم بسیار زیاد کاربرانی بود که به زرین‌پال نقل مکان کردند.

ثبت‌نام این حجم از کاربران باعث بالا رفتن تعداد تیکت‌ها و تماس‌ها شد که تا به حال این تعداد از تیکت و تماس در زرین‌پال بی‌سابقه بود.

این موضوع باعث دیر پاسخ دادن تیکت‌ها می‌شد که از این بابت واقعاً متاسفم هستیم اما باید بدانید تیم پشتیبانی زرین‌پال در ایام عید و در منزل هم به تیکت‌ها پاسخ می‌دادند.

فکرش را بکنید، وسط عید و عید دیدنی و در حال و هوای عید بنشینید تیکت جواب دهید. This is Really Bad.

بعد از ایام عید نیز بر تعداد تیکت‌ها کم نشد که هیچ، اضافه هم شد! به حدی که تمام بچه‌ها در زرین‌پال در کنار کار خود تیکت هم جواب می‌دادند! در این حد 🙂

این‌ها همه به کنار.

از هفته‌ی گذشته سرور‌های زرین‌پال مورد حمله‌ی DDoS قرار گرفت. حالا یعنی چی؟

مفصل‌اش را اینجا می‌توانید مطالعه کنید اما ساده‌اش می‌شود ارسال درخواست بر روی سرور با حجم خیلی خیلی خیلی خیلی زیاد به صورتی که سرویس‌رسانی مختل شود.

این حمله روی سرور‌های زرین‌پال از خیلی خیلی خیلی خیلی هم گذشته بود به صورتی که ما متحمل یک دهمِ قوی‌ترین حمله‌ی صورت گرفته در جهان بودیم.

سعی کردیم حمله‌های صورت گرفته را با استفاده از یک نود ضد دیداس در خارج از کشور خنثی کنیم ولی شدت حملات افزایش پیدا کرد. بچه‌های ابرآروان به ما راهکاری ارائه دادند تا سرانجام توانستیم با ارتباط مستقیمِ بچه‌های فنی زرین‌پال و دوستان خوبمان در ابرآروان حملات را به طور کامل خنثی کنیم. برای این همکاری و کمک همینجا از دوستان عزیز در ابرآروان تشکر می‌کنیم. در مطالب آینده توضیحات بیشتری در مورد معماری زرین‌پال و راهکار ابرآروان ارائه می‌دهیم.

خلاصه که حال و روز بچه‌های شرکت در این روز‌ها دیدنی بود. حتی در ساعت غیر اداری و در منزل بچه‌ها در پی رفع مشکلات پیش آمده بودند. فقط کافیست چت بچه‌ها در گروه تلگرامی شرکت را ببینید 🙂

این حمله نیز باعث بالا رفتن تعداد تیکت‌ها و شرمندگی برای قطع و وصل شدن سرویس‌های زرین‌پال شد.

این حال و هوای طوفانی حالا کمی صاف و ابری شده تا هم ما نفسی تازه کنیم برای ارائه‌ی بهترینِ خود و هم اینکه چرخ کسب و کار شما بدون توقف و سریع‌تر از همیشه بچرخد.

سلام، من محمد عباسی‌فرد هستم. مدیر محتوا و روابط عمومی سابق زرین‌پال که همیشه سعی می‌کنه یاد بگیره، انجام بده و خوشحال باشه :)

15 دیدگاه On حال و هوای این روزهای زرین‌پال

  • سلام
    خب وقتی مشتریان شما بیشتر میشن یعنی سودتون چندین برابر میشه. پس نیرو اضافه کنید تا ملت اینقدر برای جواب گرفتن معطل نشن
    من یک ماهه به ناچار به زرین پال اومدم و پشیمونم، دارم پیگیری میکنم که درگاه مستقیم بگیرم تا از شر درگاه واسط خلاص بشم
    ولی انصافا خدماتتون افضاحه.
    من خودم تیکت زدم بعد از 3 روز جواب گرفتم!!!
    تلفن هم که همش اشغال بود
    روزی که سایت زرین پال خراب بود بیش از یک میلیون ضرر مالی کردم(چون یه سایت خبری تبلیغ داده بودیم و اوج سودمون همون روز بود، و همه مشتری ها پریدند)
    ضرر مالی ما رو کی جبران میکنه؟؟؟؟!!!!
    یه عذر خواهی!!!!

    • سلام دوست عزیز، یکی که دلش از زرین‌پال حسابی پُره.
      من از زبان زرین‌پال نمی‌نویسم، از زبان محمد عباسی‌فرد که می‌نویسد برای زرین‌پال و عضو کوچکی از تیم بزرگ و خوب زرین‌پال هست، برای شما می‌نویسم. باور کنید ما در شرکت تمام تلاش خودمون رو برای رضایت کاربرامون انجام میدیم ولی این مشکلات کم و بیش برای تمام شرکت‌ها و استارت‌آپ‌های بزرگ و کوچک رخ می‌دهد. پیرو حرف شما در حال استخدام پشتیبان و نیروی جدید هم هستیم. یه عذرخواهی دردی را دوا نمی‌کند اما باعث ادامه‌ی دوستی‌ها می‌شود برای ادامه‌ی بهتر مسیر.
      با آرزوی بهترین‌ها 🙂

  • سلام
    خب چطور زرین پال فیلتر نشد
    اگه شانسی بوده! که خب هنوزم ممکنه فیلتر بشه
    اگر هم مجوزی ، توافقی بوده صریحا بگید خیال ما راحت بشه نریم دنبال درگاه بانکی
    شرایطتون هم همه رو کلافه کرده ، راحت میگم کاربر الان مجبوره میاد سراغ شما
    یه کم فکر کنید و در شرایط بازنگری کنید وگرنه یه وقت باز شرایط تغییر میکنه و یهو کاربران عین کوچ از وایبر به یه سیستم دیگه کوچ خواهند کرد!

    • سلام شهاب عزیز.
      جواب سوال شما در کامنت خود شماست! شرایطی گه باعث کلافگی شما شده. همین شرایط سخت‌گیرانه و دقت کافی در ارائه‌ی درگاه باعث ماندگاری زرین‌پال شده است. برای همیشه.
      ما هم دوست داریم سرویس‌های دیگر به فعالیت اولیه خود برگردند تا هم دوباره فضای رقابتی ایجاد شود و هم اینکه سرویس‌های دیگری برای کوچ کردن وجود داشته باشند.

  • گنه کرد در بلخ آهنگری، به شوشتر ببستند تمام درگاه های پرداخت اینترنتی

    مگه میشه 10 نفر بیان وی-پی-ان و موارد غیر مجاز بفروشن، بعد کل فروشگاه ها بسته بشه؟
    مگه پلیس فتا نمیتونه این 10 نفر رو ردیابی کنه؟ یا این 10 نفر نمیتونن بجای استفاده از زرین پال شماره کارت بانکیشون رو بدن؟!
    به نظر میاد پشت پرده خبر های دیگه ای وجود داره

    • به نظرم تمام ماجرای فیلتر شدن درگاه‌ها پرداخت تو همون عبارت اول شما خلاصه میشه 🙂 عالی بود.
      درخواست ما همینه که این نوع پذیرنده‌ها رو به ما اطلاع بدن تا ما هم اونا رو مسدود کنیم، اما یهو فیلتر میشیم.
      شماره کارت و این موارد شدنی نیست به نظرم، چون هرچی فرآیند سریع‌تر و راحت‌تر باشه فروش بیشتر میشه، ضمن اینکه وی‌پی‌ان فروش‌ها هم کم نیستند و زرین‌پال هم با دقت و سخت‌گیری به ارائه‌دهندگان وی‌پی‌ان سرویس نمی‌دهد.
      ممنون 🙂

      • کاش افرادی که در سایت ساماندهی ثبت نام کردن و سایتشون فیلتر میشه، یک نمونه از متن کارگروه رو ارسال کنند که با چه لهن بد و مزخرفی دستور به پیگیری و رفع اثر میدن.
        تو یک فروشگاه اینترنتی با 100 مورد کالا، بدون ذکر مورد میگن سایت شما دارای محتوای مجرمانه میباشد تا یک ساعت دیگه رفع اثر کنید و فورا اطلاع دهید.
        حالا به کجا اطلاع بدیم؟
        کدوم مورد مشکل داره؟
        اینها به کنار، پیامکی که میاد، پنجشنبه ساعت 22:45 دریافت میشه، و از شانس شنبه و یکشنبه هم تعطیله، و صاحب سایت در مسافرت هست و دسترسی به اینترنت نداره.
        باز همه اینها هم به کنار، سایت رو فیلتر میکنن، دسترسی به مدیریت سایت قطع میشه، فیلتر شکن ها هم که کار نمیکنه، خوب از کجا یک صفحه از سایت رو غیر فعال کنیم؟؟!
        حالا باز اینهاش به کنار، یک نفر کله صبح ساعت 7 زنگ میزنه، شماره هم نمیفته، با صدایی خشن میگه شما مجرم هستید، چرا حکم دادستانی را اجرا نکردین؟!
        از ترس سایت رو بستم، ولی دو ساله هر ماه پیامک میاد فورا سایت خود را در سامانه جدید ثبت کنید.
        اگه این رفتار رو با دزدها میکردن و اینطوری دنبالشون میکردن و میترسوندنشون، هیچ دزدی برای بار چندم به زندان نمیرفت و مجدد مرتکب دزدی و زورگیری نمیشد.

  • ممنون از اینکه دوباره برگشتید. این خود یعنی خواستن توانستن است.
    از اینکه این درگاه های بانکی واسط بدون تذکر قبلی فیلتر شده بودن واقعا جای تاسف داشت.
    من به نوبه خودم تبریک میگم. هر چند که پشتیبانی قوی بوده ولی امیدوارم که بهتر از اینم بشه.
    موفق باشید

    • ممنون برای نظر و لطفت سیروان عزیز 🙂
      بله، واقعا هم جای تاسف داره، ما خودمون خیلی ناراحت شدیم از این اتفاق، هم برای دوستانمون و هم برای اتفاقی برای خودمون افتاد.
      ممنون، خوشحالیم که رضایت شما عزیزان رو داریم.
      همچنین شما، موفق باشید.

  • واقعا برای هر وبمستری بدترین چیز عدم ارجاع به درگاه پرداخت هست..وقتی که همه زحمات هدر میره..امیدوارم همیشه پایدار و بدون قطعی باشید..ممنون

  • فرض کنید یک راننده تاکسی یک قاتل را به مقصد برساند، و قاتل مرتکب قتل شود.
    پلیس وظیفه دارد قاتل را دستگیر کند و از راننده تاکسی اطلاعات بگیرد. نه اینکه تاکسی را به پارکینگ انتقال بدهد. و بی خیال قاتل بشود. و اینطوری راننده بلاتکلیف بماند.
    حالا این شده داستان کارگروه مصادیق مجرمانه و پلیس فتا که خلافکاران رو بی خیال شدن و درگاه اینترنتی رو فیلتر میکنن.

پاسخ دهید:

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.