پنل کاربران


بازیابی رمز عبور

سیاست های امنيتی


قوانين اجرائی زرين پال

(قوانين در تاريخ ١٤ آبان ماه ١٣٩٠ و بنابر تصميمات اتخاذ شده در جلسه ١٠ آبان ١٣٩٠ تيم مديريت زرين پال، ويرايش و اصلاح شده اند. لازم است تمامی کاربران، قوانين زير را مطالعه کنند و در صورت عدم موافقت نسبت به درخواست غير فعال سازی حساب زرين پال، تا ٤٥ روز پس از انتشار اين قوانين اقدام کنند.)

قبل از عضويت در وبسايت و استفاده از سرويس زرين پال، شما ميبايست اين قوانين را مطالعه و آنها را قبول نماييد. ساير قوانين ذکر شده در اين بخش، برداشت نهايی از سياست امنيت اطلاعات زرين پال ميباشد که سعی در احترام ميان حقوق ساير کاربران زرين پال و سايت زرين پال و جلوگيری از سوء استفاده های احتمالی و انجام کلاه برداری در بستر فراهم شده از سوی زرين پال، تنظيم و تدوين شده است. براساس سياست امنيت اطلاعات زرين پال، چنانچه زرين پال تصميم به اعمال تغييرات در سياست امنيت اطلاعات و يا قواين باشد، ميبايست يکماه قبل از اعمال تغييرات کاربران را از طريق نمايش هشدار ها در وبسايت، مطلع سازد. لازم است کاربران نيز هرچند وقت يکبار قوانين را مطالعه کرده و از تغييرات احتمالی مطلع گردند. دسترسی به قوانين همواره از طريق همين صفحه و به آدرس www.zarinpal.com/pages/rules/terms امکان پذير خواهد بود (لازم است استفاده کنندگان از درگاه پرداخت، "قوانين استفاده از درگاه پرداخت" را نيز مطالعه و تاييد کنند).

  1. سايت زرين پال در ايران مديريت شده و تابع قوانين جمهوری اسلامی ايران ميباشد. لذا چنانچه کاربری اقدام به انتقال وجه و يا خريد و فروش محصولات غير قانونی کند اطلاعات وی به مراجع ذيصلاح ارجاع داده خواهد شد.
  2. علاوه بر خريد و فروش موارد خلاف قوانين جمهوری اسلامی ايران در زرين پال، خريد و فروش پول، وجوه مالی و اوراق بهادار (مبادله پول با پول) نيز در زرين پال ممنوع ميباشد. به طور مثال دريافت وجه ريالی و يا تومانی درون زرين پال و پرداخت دلاری از طريق پی پال در زرين پال ممنوع ميباشد و در صورت مشاهده، حساب کاربری کاربران خاطی مسدود خواهد شد.
  3. استفاده از سرويس زرين پال در سايت هايی که دارای مضامين غیر قانونی، مضر، تهدید کننده، توهین آمیز، زیان آور، غیر اخلاقی، افترا آمیز و مبتذل باشد و همینطور سايتهايی که به نژاد ، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کرده باشند مجاز نميباشد و در صورت مشاهده، شناسه کاربری خاطی، توقيف خواهد شد.
  4. استفاده از سرويس زرين پال به منظور خريد و فروش غير قانونی محصولات دارای حق چاپ و نشر (copyright) مجاز نميباشد و در صورت مشاهده و يا گزارش، شناسه کاربری خاطی، متوقف خواهد شد.
  5. استفاده از سرويس زرين پال، در سايت های حراج و مزايده ممنوع ميباشد. (اين ماده قانونی از تاريخ ١٤ آبان ماه، بنابر ماده ٢١ قوانين جرائم رايانه ای (بند ه - ٦) ابلاغ شده و حداکثر تا ٤٥ روز بعد از ابلاغ سايت های فعال در اين زمينه ميبايست نسبت به حذف درگاه زرين پال از سايت های خود اقدام کنند.)
  6. استفاده از سرويس زرين پال، در سايت های فروشگاهی که اقدام به فروش فيلم و سريال ميکنند و در سامانه ساماندهی نيز ثبت نشده اند غير مجاز است و در صورت مشاهده، حساب کاربری خاطی، توقيف خواهد شد.
  7. استفاده از سرويس زرين پال، برای موارد خريد و فروش کالاهای زير، مجاز نميباشد:
        1. اموال غیرمنقول
        2. کارت‌های بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌بندی
        3. vpn و موارد عبور از فيلترينگ جمهوری اسلامی ايران
        4. کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعايت نميکنند (خلاف قواين کپی رايت)
        5. کالاهایی که به تاييد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ايران نرسيده باشند
        6. سیگار و سایر مواد دخانی
        7. مواد مخدر و روان‌گردان
        8. مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور
        9. انواع سلاح‌های گرم و سرد
        10. کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است
        11. کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد
        12. کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون ممنوع است
        13. کالاهایی که مبادله آنها مغایر با آداب اسلامی است
        14. کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند
        15. کالاهای قاچاق
        16. کالاهای به‌دست‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات كشوري و لشكري
  8. انتشار ويروسهای اينترنتی به منظور سوء استفاده از حساب کاربران زرين پال مجاز نميباشد و در صورت مشاهده با شناسه کاربر خاطی برخورد شده و همچنين موضوع از طريق مراجع قانونی پيگيری خواهد شد.
  9. جمع آوری و ذخیره اطلاعات شخصی درباره سایر کاربران برای اهداف تجاری از طريق زرين پال ممنوع ميباشد و در صورت مشاهده با کاربر خاطی برخورد خواهد شد.
  10. پس از عضويت اوليه، زرين پال اطلاعات وارد شده را بررسی و به صورت مرحله به مرحله سطح تاييد کاربر را افزايش خواهد داد. برای انجام عمليات تاييد، زرين پال با تلفن وارد شده تماس ميگيرد، آدرس را از طريق ارسال کد 10 رقمی، تاييد ميکند و کپی شناسنامه و کارت ملی کاربر را نيز درخواست ميکند.
  11. افراد زير سن قانونی (زير 18 سال) مجاز به عضويت در سايت زرين پال و استفاده از خدمات زرين پال نميباشند.
  12. استفاده از چند نام کاربری برای يک شخص در زرين پال ممنوع بوده و در صورت مشاهده موارد تخلف، ساير شناسه های کاربری مربوط به شخص خاطی، توقيف خواهد شد.
  13. بر طبق سياست امنيت اطلاعات، زرين پال متعهد می شود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کند و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به استثنای مواردی که به موجب قانون مجبور به انجام این کار باشد.
  14. زرين پال هيچگاه از کاربران خود، اطلاعاتی را از طريق ايميل درخواست نخواهد کرد. ساير درخواست های زرين پال از طريق تيکت ها و درون وبسايت زرين پال انجام ميشود و از ايميل تنها به منظور اطلاع رسانی و يا درخواست مشاهده لينک هايي درون وبسايت زرين پال استفاده خواهد شد.
  15. زرين پال از کاربران خود ميخواهد، حتما شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس زرين پال دات کام (zarinpal.com) ميباشد، وارد کنند. اطلاعات اين صفحات، توسط گواهينامه ssl محافظت ميشوند و بنابراين برای امنيت بيشتر صفحات با پيشوند https در دسترس کاربران قرار ميگيرند. بديهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هايي بجز آدرس zarinpal.com مسئوليت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و يا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر ميباشد.
  16. به سبب جلوگيری از کلاه بردای، هر کاربر در زرين پال امکان وارد کردن شماره حساب های خود و شماره کارت های خود را دارد. کاربران ميبايست تنها شماره حساب هايي که به نام آنها ميباشد را وارد کنند و زرين پال هيچ مسئوليتی در مورد حساب ها و کارت های متصل با نام افراد ديگر در حساب شخص ديگر نخواهد داشت. برای تاييد حساب وارد شده، زرين پال کپی کارت را از کاربر دريافت و در پايگاه داده های خود آرشيو ميکند.
  17. هيچ تراکنشی نه به صورت ورودی و نه به صورت خروجی (به جز دروازه های آنلاين) از حساب ها و کارت های دارای نام متفاوت با نام کاربر عضو مورد پذيرش نميباشد و زرين پال وجه ورودی را (در صورت انتقال از کارت يا حساب با نام شخصی به جز شخص وارد کننده وجه) به حساب مبدا برگشت خواهد زد. به طور مثال اگر کاربری با نام X در زرين پال عضو شده و با کارت فرد ديگری به نام Y وجه را به در زرين پال وارد کند، زرين پال وجه را با کسر کارمزد بانکی احتمالی به حساب Y برگشت خواهد زد. در مورد وجه خروجی نيز از کاربر خواسته ميشود تا حساب ها و کارت های به نام خود را وارد کرده و از وارد کردن اطلاعات حساب های متفرقه، خودداری کند.
  18. انتقال وجه به صورت داخلی در وبسايت شامل هيچ هزينه اعم از کارمزد يا موارد مشابه نميباشد. همچنين ورود وجه از طريق هر درگاهی در زرين پال، شامل هيچ هزينه اضافی نبوده و وجه انتقالی عينا به حساب مقصد، منتقل خواهد شد.
  19. در حال حاضر کارمزد کسر شده برای تراکنش های خروجی از زرين پال (برای عموم کاربران) معادل 2.5% از رقم خروجی ميباشد. زرين پال اين اجازه را دارد تا با کاربران خاص قرارداد های ويژه ای را امضا کرده و اين رقم را افزايش يا کاهش دهد. به طور معمول زرين پال برای موسسه های خيريه و قرض الحسنه اين رقم را کاهش ميدهد. ضمنا چنانچه زرين پال قصد اعمال تغيير در اين رقم را برای عموم کاربران داشته باشد ميبايست طبق سياست امنيت اطلاعات خود، از يک ماه قبل از اعمال تغييرات، کاربران خود را از اين تصميم، مطلع سازد.
  20. از زمان درخواست خروج وجه تا زمان واريز به حساب ممکن است زمانی بين 3 تا 4 روز کاری سپری شود. اين زمان به سبب اطمينان از صحت تراکنش های ورودی و بر طبق سياست امنيت اطلاعات زرين پال ميباشد.
  21. به سبب تعامل با بانک ها، ساير تراکنش های ورودی و خروجی زرين پال بر اساس قوانين داخلی بانک های جمهوری اسلامی و شبکه شتاب انجام ميشود. يکی از قوانين مهم در اين شبکه امکان بازگردانی وجه انتقالی از اين شبکه تا پايان آن روز ميباشد که تراکنش های زرين پال نيز شامل اين قانون ميباشند. به سبب اطمينان بيشتر و براساس قانون ذکر شده فوق، زرين پال اين اجازه را خواهد داشت که حداکثر تا 24 ساعت از انجام تراکنش (چه تراکنش های ورودی، خروجی و داخلی) وجه را به حساب مبدا برگشت بزند. البته در اين شرايط لازم است زرين پال اطلاعات برگشتی را به صاحب حساب مقصد ارائه کند.
  22. سايتهايی که از سرويس زرين پال استفاده ميکنند، دارای سياست امنيت اطلاعات و قوانين خاص خود ميباشند. زرين پال از کاربران خود ميخواهد قبل از هرگونه خريد از اين وبسايتها قوانين و سياست امنيت اطلاعات آنها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خريد اقدام کنند. چرا که در صورت سوء استفاده های احتمالی، مسئوليتی بر عهده زرين پال نيست.
  23. اگر چه سياست امنيت اطلاعات زرين پال بر مبنای جلوگيری از سوء استفاده و کلاه برداری تدوين شده است و فعاليت ساير کاربران بر اين مبنا ارزيابی ميشود، اما زرين پال هيچ مسئوليتی در قبال کلاه برداری های انجام شده، توسط کاربران ندارد. چنانچه موردی در اين مبنا به زرين پال گزارش شود (به طور مثال انتقال وجه به فروشنده و عدم تحويل کالا از سوی فروشنده) زرين پال محيط گفتگوی دو طرفه ای تحت نظارت خود ايجاد خواهد کرد تا ابتدا مورد از طريق گفتگو حل شود. چنانچه بعد از انجام گفتگو اختلاف ميان کاربران مرتفع نگردد امکان پيگيری از طريق مراجع قانونی برای طرفين وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذيصلاح اطلاعات طرفين در اختيار آنها قرار داده خواهد شد.
  24. چنانچه در مورد وجه منتقل شده اختلاف به وجود آيد (مثلا کاربری وجهی را به حساب فروشنده واريز کرده اما پس از گذشت زمان مورد توافق) هنوز کالا يا سرويسی تحويل نگرفته باشد و زرين پال محيط گفتگويی ميان طرفين باز کند وجه در حالت دارای اختلاف مالی قرار ميگيرد و امکان انجام هيچ عملياتی روی رقم مورد نظر از سوی طرفين وجود نخواهد داشت. همچنين ساير تراکنش هايی که از وجه مورد نظر، در سرويس زرين پال انجام شده باشد به حالت معلق (دارای اختلاف) تبديل خواهد شد.
  25. پس از ايجاد محيط گفتگوی دو طرفه ميان کاربران دارای اختلاف، زرين پال بر اين گفتگو نظارت کرده و در پايان به صلاحديد خود تراکنش را تاييد يا رد ميکند.
  26. زرين پال به شدت با اسپم مخالفت ميکند و درصورت مشاهده اسپم از سوی کاربران خود، حساب کاربر خاطی را مسدود ميکند. مواردی که از اين نظر برای زرين پال تخلف شناخته ميشوند عبارتند از ارسال لينک های پرداخت زرين پال به صورت اسپم.
  27. هرگونه سوء استفاده از سرويس زرين پال و يا استفاده ماشينی از سرويس زرين پال، بدون هماهنگی با اين وبسايت ممنوع بوده و در صورت مشاهده با کاربر خاطی، برخورد خواهد شد.
  28. کاربران زرين پال ميبايست هرگونه تغيير تلفن و آدرس خود را از طريق تيکت به اطلاع سايت برسانند. بديهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی، توقيف خواهد شد.
  29. هيچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد يا شرکت ديگر را ندارد. بديهی است در صورت تخلف، مسئوليت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد يا شرکت ثبت شده در زرين پال ميباشد.
  30. کاربر زرين پال که به عنوان فروشنده فعاليت ميکند، موظف است نسبت به ارسال کالا و يا ارائه خدمات فروخته شده از طريق اينترنت رسيد اخذ نمايد و پايگاه داده جداگانه ای جهت نگهداری تاييديه مشتری، در خصوص کالا يا خدمات تحويل داده شده داشته باشد. بديهی است که هرگونه مسئوليت، در زمينه کيفيت يا کميت کالای ارائه شده و نيز ارسال آن بر عهده فروشنده میباشد و در صورت اعلام مشتری مبني بر عدم دريافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسيد دريافت شده از سوی مشتری ميباشد.
  31. فروشنده موظف است اطلاعات کامل خريدار را از مشتری دریافت کند. گاهی اوقات ممکن است، زرين پال به منظور تطبيق اطلاعات فروش، با فروشنده و خريدار به صورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خريد انجام شده را دريافت کند. اين کار به منظور جلوگيری از سوء استفاده و کلاه برداری در زرين پال انجام ميشود و طرفين ملزم به دراختيار گذاشتن اطلاعات به زرين پال ميباشند.
  32. فروشنده موظف است شماره رسيد ديجيتالی تاييد شده از سوی زرين پال را به نحوی واضح و آشکار روی سايت خود به خريدار نمايش دهد. البته چنانچه پرداخت کننده نيز عضو زرين پال باشد، امکان مشاهده جزئيات تراکنش وی، درون کنترل پنل شخصی خود نيز وجود دارد.
  33. هر نوع ضرر و زيانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خريدار و يا از سوی خريدار به فروشنده وارد شود ميبايست مابين آنها برطرف شود و زرين پال امکان گفتگوی دو طرفه به منظور حل مشکلات را از طريق بخش تيکت فراهم ميکند و در صورت عدم حل مشکل، امکان پيگيری قضايي برای طرفين وجود دارد. همچنين چنانچه ضرر و زيانی از سوی هر يک از طرفين به زرين پال وارد شود، زيان دهنده موظف به جبران خسارت ميباشد.
  34. کاربران ميتوانند در صورت عدم تمايل به فعاليت، حساب کاربری خود در زرين پال را بنا به درخواست خود از طريق تيکت، متوقف کنند. زرين پال کاربر مورد نظر را توقيف ميکند اما از پايگاه داده های خود حذف نميکند. اين کار به منظور نگهداری جزئيات کاربران و تراکنش های آنها، انجام ميشود.
  35. زرين پال اجازه دارد، کاربرانی که خلاف قوانين فوق را اجرا ميکنند متوقف کرده و تصميم گيری نهائی در مورد حساب و موجودی آن را به صراحت به کاربر متخلف اعلام نمايد.
  36. زرين پال از کاربران خود ميخواهد، چنانچه قوانين فوق را قبول داريد نسبت به عضويت در سايت اقدام کنيد و چنانچه مايل به ادامه فعاليت نيستيد درخواست توقيف شناسه کاربری خود را از طريق بخش تيکت ها اعلام کنيد. چنانچه در رابطه با قوانين سايت سوالی داريد از طريق بخش "ارتباط با ما" تماس بگيريد و يا با شماره تلفن های 88012882 و يا 88334813 ارتباط برقرار کنيد و يا اينکه از طريق آدرس تهران - يوسف آباد - کوچه بيستم - پلاک 61 - واحد 2 با ما مکاتبه کنيد.
تمامی حقوق اين وب سايت متعلق به شرکت سيستم های يکپارچه سامان می باشد.